Politique de remboursement

Retour

Nous espérons que vous aimerez nos produits mais si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre achat, notre politique de retour est de 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. 

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine, non porté, non lavé et avec les étiquettes.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Il n'y aura aucun remboursement sur les articles qui ne sont pas dans leur état d'origine, ou qui ont des pièces endommagées ou manquantes pour des raisons non dues à notre erreur.
Les articles ne peuvent pas être retournés plus de 30 jours après la livraison.


Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné.
Pour initier un retour, veuillez envoyer un e-mail olivier@ohana.boutique avec votre numéro de commande, le (s) article (s) à retourner et la raison du retour.

Veuillez envoyer vos retours à:

Triathlon OHANA

18, rue de l'église

1630 Linkebeek

Belgique.


Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours. ( dans les 5 jours ouvrables.)

Remboursements tardifs ou manquants
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à olivier@ohana.boutique

Articles en vente
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, malheureusement les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Échanges

Si quelque chose ne vous convient pas ou n'est pas confortable, veuillez nous envoyer un e-mail à olivier@ohana.boutique avec les informations de votre commande et la raison du retour. Une fois l'article reçu, un membre de notre équipe vous en informera pour vous informer que l'article a été reçu.
(Nous comprenons que les choses ne correspondent parfois pas à ce que nous voulons, mais nous sommes là pour rendre votre expérience chez OHANA Triathlon aussi confortable que possible ... ne vous inquiétez pas, nous l'échangerons contre la bonne taille.)


Veuillez envoyer votre article à:

Triathlon OHANA

18, rue de l'église

1630 Linkebeek

Belgique

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement chez vous, vous recevrez un crédit-cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un chèque-cadeau vous sera envoyé par la poste.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si le donateur s'est fait expédier la commande pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au donateur et il sera informé de votre retour.

Expédition
Pour retourner votre article, vous devez envoyer votre produit à:

18, rue de l'église, 1630 Linkebeek, Belgique

Vous serez responsable de payer les frais d'expédition pour le retour de votre article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous expédiez un article de plus de 75$, vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition qui vous permet de suivre l'envoi ou de souscrire à une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.